Alle forbrugere, herunder dig, forvente at blive behandlet på en bestemt måde i en virksomhed situation. Hvordan du er med mennesker i et socialt miljø måske eller måske ikke arbejde i erhvervslivet. Du kan være den bedste til det du gør og tilbyde de laveste priser i byen, men hvis din virksomhed manerer mangler, så også vil mængden af kunder, du har. En dårlig forretning personlighed vil normalt garantere, at folk vil tage deres virksomhed andetsteds.
En god måde at undgå dette problem er at identificere eventuelle træk, du har, der kan gnide folk den forkerte vej og gøre alt for at ændre dem. Ikke smilende, være konfronterende, ved hjælp af dårlige sprog, og handler irriteret er nogle gode eksempler på, hvad der vil slukke potentielle customers.Poor serviceorienteret holdning hos dine medarbejdere kan være lige så fatalt for din virksomhed som at gøre det selv. Må ikke antage et øjeblik, at dine medarbejdere deler den samme grad af bekymring om din virksomhed, som du gør.
Hvis en medarbejder er i stand til at komme i kontakt med potentielle kunder, skal du sørge for at de er fuldt ud kender på hvad de skal gøre. Også her kan kvaliteten af dit arbejde og billedet af din virksomhed ses ringere på grund af den holdning eller handlinger en medarbejder. Lær en medarbejder, hvordan man besvare grundlæggende spørgsmål, som du ville gøre det. Har en ven ringe til din virksomhed jævnligt at evaluere din medarbejders telefon færdigheder. Udarbejde en informationsark dækker de korrekte procedurer for håndtering af indgående telefonopkald og møder med public.
Limiting mulighederne for at slukke potentielle kunder i alle facetter af kontakt er lige så vigtig som kvaliteten af arbejdet, du giver. Etablere og opretholde effektive kommunikationsfærdigheder vil bringe dig mere forretning, reducere omkostninger til reklame, øge overskuddet, og give din virksomhed med et godt ry! Opmærkso