Den globale billede af indiske banksystem er meget indbringende. Indien er det næstmest befolkede land i verden, og på grund af den enorme vækstpotentiale det har vist det er blevet æblet af øjet for verden nu. Lige siden Narshima Udvalg indførte 1991 reformer af liberalisering, globalisering og privatisering verdens økonomier begyndte at få tiltrukket mod det som økonomien havde et marked, der viste enorme muligheder.
Det ser ud som den robuste stigning i indiske urbane marked, de er nu på kanten af mætning, så virksomhedernes begyndt at udnytte potentialet i markederne i landdistrikterne som landets mere end 60% af befolkningen bor i landsbyen.
Til den indenlandske græstørv lad os give en nær udsigt til billedet. Den indiske Banking system er en, der står over for maksimalt antal forbrugerklager. En undersøgelse foretaget i Delhi fremhævede niveau af kundeservice agitation fra banktjenester. Den State Bank of India havde modtaget maksimal klage efterfulgt af ICICI Bank & HDFC bank.
Mens den senere to er privat førstnævnte holder positionen for at være den ældste og har 51% regering af aktierne i det og er største offentlige sektor bank i Indien. Det samlede antal modtagne klager i år var 10.508, hvoraf 4.500 sager er registreret mod disse banker.
Offentlig sektor bank havde 41% af forbrugerne klage over dem, mens 36 procent af klagerne var imod den private sektor långivere og udenlandske banker udgjorde 15 pct. Blev modtaget De maksimale klager fra Delhi-regionen (herunder Noida og Helsingør) efterfulgt af Haryana.
Rapporterne blev afsløret ved bank ombudsmand (tvister resolution maskiner udpeget af RBI). De 40% klager kunne kun løses ved ordningen som mange var ikke under preview af ordningen.
RBI har taget en række foranstaltninger for at kontrollere tjeneste af banker. I 1995 oprette et organ kaldet som Banking Ombudsmand til at stille en økonomisk og hurtig forbruger forum for at rette op på klager, der involverer at utilstrækkelighed i kundeservice leveret af banker.
Selv de modtagne år klager var lidt mindre end hvad den havde modtaget i det foregående år, men det er stadig en stor mængde en alarmerende /det er fordi de tjenester, der ikke havde nå til landdistrikter var folk er mindre uddannede, og kan ikke engang være klar af processen for indgivelsen af klagerne.
kreditvurderingsbureauet Standard & Poors udtalte, at selv om det inflationære pres i høj og banksektoren står over enorme konkurrence væks