Hvis fårene hedder "medarbejdere" er blevet bidt og inficeret af denne grådighed-sygdom, de er ofte forfremmet til den og nyde større lønsedler, som de ordning, planlægge, og besvare telefonen med en obligatorisk smil og hilsen.
For år tilbage var jeg i en uheldig bilulykke, der udgjorde min bil.
Ingen anden bil var involveret, men jeg er visse mennesker ville have betalt gode penge at se som min bil blev en stunt fly og gjorde loops, tønde ruller, kolbøtter og hoved står. Heldigvis var jeg i en Volvo og kom ud af denne stort set uskadt, men med en presserende ønske om at vaske mit tøj, specielt mine bukser. Airbags og pyrotekniske sikkerhedsseler er lige deroppe med computere, tv, aircondition og pizza i min bog. Jeg skylder mit liv til svensk teknologi og California Highway Patrol.
Mit forsikringsselskab muntert stod ved mig og videresendt mig en check til nedskrevet værdien af bilen og spurgte, om jeg ville deltage i en hurtig kundetilfredshed spørgeskema bagefter. Dette er karakteren af virksomheden; de satsede og denne gang i huset mistede - kun de ikke var en god sport om det. Flere måneder senere, da min politik kom op til fornyelse, i stedet for et telefonopkald, modtog jeg et brev om min dækning ville være faldet på grund af "fakturerbare uheld". Denne gang blev jeg ikke bedt om at deltage i en kundeservice-undersøgelse enten.
Jeg blev straks vist døren efter at have betalt mine præmier i mange år.
Jeg har for nylig flyttet til en anden stat, og når jeg kaldet til at ændre min adresse, de meddelt mig, at min nye kurs efter flytningen var gået gennem taget - at nå svimlende højde på over $ 800 om måneden! Desuden ville de ikke lade mig annullere min politik, indtil jeg sikret nye forsikring.
De er ikke blot rejste min månedlige præmie over $ 600, men de fortalte mig, jeg havde til at betale med det samme, og den første post, jeg fik på min nye adresse var et bombardement af forsikringer regninger i de tusindvis af dollars. Igen følte jeg en presserende at gøre mit vasketøj.
Umiddelbart efter denne nyhed, jeg modtaget adskillige indspillet telefonopkald hvilket fik mig til at oprette automatiske betalinger med min bank. Og selvfølgelig kundens undersøgelsen var helt ude af spørgsmålet på dette punkt.
De kan kun tilbyde denne service til kunderne overvældet med munte