Hun vidste fra tidligere møder med PBM, at personen på telefonen var ved hjælp af en algoritme og var ikke klinisk uddannet. Faktisk den person beslutter, om ikke hun kan få den medicin ordineret af hendes læge var ikke en farmaceut eller en læge. Hun erkendte også, at den enkelte var praktiserende avancerede adfærdsmæssige sundhed teknikker uden licens og uden at skulle overholde etiske retningslinjer praksis. Faktisk individet var meget motiveret for at reducere omkostningerne i den måde, ordineret af hendes selskab, så hun kunne få et stykke af denne bestand markedet handling.
Mary havde virkelig forventet, at hendes inhalator ville ankomme i eftermiddag mail alligevel. Når det ikke gjorde hun begyndte at planlægge en strategi for rationering hendes inhalator - en anden form for aggressiv adfærd! Hun fik besked på at bruge 2 pust fire gange om dagen. I stedet ville hun kun bruge inhalatoren, når det var absolut nødvendigt. Hun var nyt for at bruge en inhalator, så var ikke sikker på, hvordan man kan fortælle, hvor meget der var tilbage, eller selv om hun var indånding blanks allerede. Hendes refill ordre kom ikke den næste dag enten.
Mary begyndte at spekulere på, hvad der ville ske, hvis 200 millioner amerikanere har besluttet, at de ikke ønsker deres PBM at være, at aggressiv, påtrængende og kontrollerende. Efter alt, der er at spare penge? Mary er helt sikkert ikke. Alle de penge, der spares fra apotek sundhedspleje affaldet gik til PBM og dets aktionærer. Selv sundhed forsikringsselskab kun gjort en fortjeneste på 3% for året. Det ser ud til de penge skal have flyttet fra medicinalvirksomheder til PBM'er.
Mary har en ven, der havde et problem med sin PBM så godt. De begyndte at snakke.
Og deres venner begyndte at snakke. En af dem skrev en artikel om det, og det blev tweeted og snuble over millioner af gange. Det blev spekuleret på, at George Paz var en samlet anstændigt menneske, og besluttede at rette disse fejl. Han undgik den skæbne at blive kaldt ind t