Din teleudbyder leverer dine linjer og kalder forbrug, og på sit mest grundlæggende giver dig mulighed for at kommunikere med dine kunder, inter-kontor og andre leverandører, men du kan opnå så meget mere ... selv med til at styre din virksomheds marketing effektivitet.
Marketing kampagner er notorisk vanskeligt at vurdere et investeringsafkast eller at kvantificere for den sags skyld. Det er bydende nødvendigt dog, at du sørge for din marketingomkostninger går så langt som det kan og succes eller fiaskoer måles, erfaringer og kampagner tilpasset efter behov.
Enkle trin, ved hjælp af hostede telefoni kan hjælpe dig til at måle og maksimere afkastet:
Tildel forskellige kontakt telefonnumre til forskellige kampagner. Rapporter vil identificere opkald volumen gennem din kampagne periode. Hvorfor ikke overveje en national nummer med en rabat ordning, så der er et direkte afkast på opkald.
Brug rapportering til at identificere, hvornår og hvor opkaldene blev foretaget, hjælper dig til at styre bemanding til at besvare opkald.
Brug rapportering funktionalitet til at vurdere udgående telemarketing opkald foretaget af hver enkelt erhvervsdrivende og deres produktivitet.
Indsæt meddelelser på din IVR-system til at forstærke marketing kampagne.
Hvis du er en medium til stor virksomhed med en række afdelinger eller mærker, brug af en hvisken overførsel for indgående opkald vil gør det muligt at udnytte det samme personale dvs du måske handle som både 24/7 forsikring og Storbritanniens bedste forsikring.
Dine medarbejdere vil blive advaret, før opkaldet går igennem, så de kan svare på det relevante varemærke.
Brug lyd og webkonferencer at mødes med dit team til at debrief efter kampagne.
Dine telefontjenester er en nødvendig investering, hvorfor så ikke gøre dem arbejde for dig.
