Kreditkort fejl generelt koste dig penge og kan have en negativ indflydelse på din kredit. Reparation fejl hurtigt og med den rette tilgang er afgørende. Ved gennemgang af din kreditkort erklæring, kan du komme på tværs uautoriserede afgifter eller gebyrer, du simpelthen ikke genkende overhovedet.
Der er en systematisk procedure for håndtering af disse hændelser, der oftest resulterer i din favør. Her er hvad de skal gøre.
Sæt alle dine ænder i træk. Indsamle alle de relevante oplysninger og registreringer vedrørende hændelsen, før du fortsætter.
Du skal være forberedt på tvisten. Sørg for at du har kopier af regninger, kvitteringer, udtalelser og hele papirspor forsvare din påstand.
Prøv at løse problemet med den handlende. De fleste købmænd er samarbejdsvillig, når du forsøger at afvikle en uautoriseret afgift. En simpel fejl, der nemt kan løses, kan være kernen i sagen. Måske ikke noget ildevarslende, som en planlagt afpresning, skete overhovedet.
Klager er en kunstform. Du er nødt til at udtrykke dig roligt og kortfattet.
Hvis du er vred eller synes forvirret, er folk tilbøjelige til at afvise din forurettelse eller skrive dig ud som usamarbejdsvillig. Brug sætninger som; "Kan du hjælpe mig?" Og "Jeg ville sætte pris på din opmærksomhed på denne sag." Høflig, rolig diskurs vil gå en lang vej mod at løse dit problem på en måde, der favoriserer dig.
Hvis den handlende er uvillig til at afgøre sagen, eller er ukendt, skal du registrere dig en klage med dit kreditkort selskab inden for tres dage efter datoen for afgift. Det anbefales at følge enhver samtale med en skriftlig klage.
Send skriftlig kopi via certificerede mail for at få et registreret levering kvittering. Kreditkortselskabet er påkrævet ved lov at bilægge din tvist inden halvfems dage efter skriftligt varsel.
Mens bestride en transaktion, er du ikke forpligtet til at betale renter af dette køb. Du skal dog betale alle uafhængige gebyrer på din regning. Hvis problemet er løst til fordel for den handlende, kan kreditkortselskabet opkræve tilbagevirkende renter og gebyrer i forbindelse med denne afgift.
Sørg for at din tvist er korrekt kategoriseret.
Kategorier såsom "merchandise ikke har modtaget" er ikke så høj en prioritet som "uautoriserede debiteringer."
Hvis kravet ikke er faldet til i din favør, og du oprigtigt føler, at beslutningen om at være uretfærdigt, være parat til at tage din hævder til det næste niveau.