Dont være bange for at beskrive små defekter i din beskrivelse dens bedre at liste det der end har købere opdager det for dem senere. Hvis du får en masse forvirring om noget, siger det to gange eller endda tre gange, og sige det i en stor font.List alle omkostninger up-front: Dont skjule dine forsendelsesomkostninger, hvis du tror theyre for høj intet vil irritere købere mere end at holde omkostningerne hemmelighed indtil du forventer, der skal betales.
Hvis du virkelig ikke ønsker at vise dine forsendelsesomkostninger, bare tilbyder gratis forsendelse og tilsæt forsendelsesomkostningerne til de poster price.Pack godt: Tilbringe så meget som du har brug for at på emballage, og vær forsigtig med det. Husk, at din vare er nødt til at rejse gennem posten, og du vil have det til at ankomme i den tilstand den forlod. Wrap tingene sikkert i et par inches af et materiale som bobleplast eller Styrofoam, og sørg for at bruge en robust boks. Hvis du går rundt ved hjælp af kasser fra supermarkedet og gamle aviser, forventer ting at bryde i post.
Tell dem til at klage: Det lyder måske lidt counter-intuitive, men en af de bedste måder at stoppe dine kunder fra klager er at fortælle dem til at kontakte dig, hvis de har nogen klager. De fleste mennesker kun klage, hvis de føler en sælger ikke reagerer, og konfrontation beder folk til at klage, er mere tilbøjelige til at få dig generte og høflige forespørgsler end klager. Du måske ikke tro det nu, men prøv det for et stykke tid, og du vil se din kunderelationer improve.
Respond til e-mails hurtigt: Tjek din e-mail, så ofte du kan, og aldrig forlade en e-mail rundt for at reagere på senere eller i morgen. At skulle vente dage at få deres e-mail svarede forstyrrer kunderne mere end noget andet, især hvis theyre allerede venter på deres post det gør dem til at føle strandede og magtesløse. Altid besvare e-mails, så snart du kan, og helt sikkert inden for højst 24 hours.However meget du kan prøve at stop