De kæmpede den ideelle ved at markedsføre eBay som et fællesskab, om end virtuelle, påbyder brugeren gennem fælles mål, uanset geografisk placering og dermed afbøde den virtuelle isolation. Adgang til fællesskabet på eBay, beslægtet med en global landsby, vindes af accept af forestillingen om, at der er fælles mål. De mål, der præsenteres som en holdindsats, afhænger af drevet egeninteresse både eBays del og den del af brugeren - en drivende ønske om både at lykkes med spiral succes og eskalerende salg.
Den har beføjelse Bruger føles forræderi, da holdet koncept bryder ned på grund af manglende nogen meningsfuld diskussion om anvendelse og fortolkning af de Betingelser (TOS) og gebyrer. Håndhævelse af TOS er endelig, vilkårlig og lunefuld med ringe mulighed for diskussion eller appel. Rapporteringen mekanisme er det samfund selv, der udskyder politiarbejde koster væk fra Corporate. Mekanismen drives af selvstændige rapportering af andre medlemmer, som normalt har en selvstændig fordel, da den rapporterede mål er ofte en konkurrent eller personlig rival.
Fjerne de entusiasme individualisme og team indsats, der er opmuntret af eBay, i indledningen periode, bliver kvalt af nidkære navnløse medlemmer af et fællesskab arbejde pulje i en mursten og mørtel virksomhed ofte langt fra Corporate kontorer. TOS overtrædelse beslutninger er leveret af ansigtsløse e-mail, tilbyde lidt forklaring undtagelse flere reference til tågede komplicerede passager i TOS, som måske eller måske ikke finder anvendelse, til overtrædelsen med bekendtgørelser, at auktionen er aflyst, bliver brugeren suspenderes eller Pay Pal konto frosset.
Brugeren er tilbage sprællede med evnen til at gøre lidt, men e-mail en ukendt eBay medarbejder, hvis navn vil ændre sig som skiftene ændrer - det resulterende pulje af deltagerne tilføjer yderligere fortolkning, modstridende udtalelser, og ingen løfte om en høring eller en konkret anvendelse. Protesterer, blokade og boykot Og så brugeren retreats til Forums og Nævn til at behandle de begiv