The betydningen af denne fremgangsmåde er at lade dine kunder ved, at du følger op med dem for at sikre, at de er tilfredse med deres køb, og at hvis de har spørgsmål eller bekymringer, de kan kontakte dig personligt. Må ikke overvælde dem med salget. Gør dem føle, at du virkelig bekymrer sig om deres tilfredshed med din product.4. Byg Den stærkt team Spirit.All kunder ønsker at føle, at de på en måde hører til holdet dvs en gruppe, som har de samme interesser. Dette kaldes Team Spirit. Webmasteren gør klogt, hvis han vil holde kontakten med sine loyale kunder regelmæssigt.