Ikke alene vil det give dig mulighed for at fange de vigtigste ideer og fordele ved vigtige diskussioner, men også din kundes teammedlemmer vil næsten altid sætte pris på det. Send dette så hurtigt efter mødet som muligt. Så snart du får en ny kunde, takke dem for at gøre forretninger med dig. Send dem en tak note, en ekstra rapport, eller noget af værdi. Lad dem vide, at du sætter pris på deres forretning, og vise dem, at du holder af dem. Det kan have en fantastisk effekt! Et lille handling, der viser, hvor meget du sætter pris på din nye kunde kan oprette en kunde for life.
The formel for at have dine kunder bliver til raving fans er et godt produkt og god service. Interessant nok, et godt produkt og dårlig service giver dig utilfredse kunder uanset hvor god dit produkt is.But hvad er den bedste måde at slå første gang kunder i gentage kunder? Det er at sikre, at du virkelig over-levere! Faktisk bør du under-løfte og over-levere ... bare det modsatte af det, vi ser ofte. Fortæl folk, hvad du vil gøre for dem og derefter gøre det. Over-levere, men ikke over-løfte. De fleste virksomheder gøre netop det modsatte.
De ønsker, at salg, så de lover deres kunder månen, men så de falder bare lidt kort. De kunne have ekstraordinær kundeservice, men fremragende service mister sin glans, hvis den ikke lever op til løftet. Faktisk er det værre end ikke lovende overhovedet. Den nederste linje er, at du skal organisere din virksomhed, så du altid overstige, men absolut aldrig falde kort af et løfte til en kunde. Ved god service, kan du sikre dig, at dine kunder vil holde med dig.En undersøgelse har vist, at det tager 16 gange bestræbelserne på at få en ny kunde, som det gør at sælge til en eksisterende.
Så værdsætte dem alle og behandle dem som en $ 1m customer.When du har tilfredse kunder, de vil købe mere og mere fra dig. De har allerede oplevet dig, dine tjenester eller produkter, og din servicekvalitet, så beslutningsprocessen er så meget lettere for dem. De vil blive din gå, ta