Folk virkelig, virkelig ikke lide at udfylde formularer, og du vil miste en masse interesserede kunder, hvis du har brug for dem til at fortælle dig alle mulige ting, før du vil endda tale med dem over internettet. Den bedste ting at gøre, er simpelthen at liste din e-mail-adresse på dit websted, som et klikbart link, og rådgive kunderne tæt linket til den type oplysninger, det ville være nyttigt for dem at medtage i en e-mail.
Det lyder måske mærkeligt, men folk er langt mere villige til at gå til besværet med at skrive ting i, når det er på deres egne betingelser, og ikke i en irriterende web formular.