Hvad er en kunde: Grupper eller enkeltpersoner, der har en forretningsforbindelse med organisationen - dem, der modtager og brug eller er direkte berørt af de produkter og tjenester i organisationen. Kunderne omfatter direkte modtagere af produkter og tjenester, interne kunder, der producerer serviceydelser og produkter til endelige modtagere og andre organisationer og enheder, der interagerer med en organisation til at producere produkter og services.When du beskæftiger sig med kunder, nogle gange ting kan gå galt.
Det kan være din skyld, det kunne være deres skyld, eller det kan være ingen skyld - men hvis du ikke lave en kontrakt, så vil du alt suffer.A kontrakt giver dig et solidt retligt grundlag for din virksomhed, og nogle garanti for, at du kommer til at få betalt for dit arbejde, uden at du behøver at bede kunden om betaling på forhånd. I tilfælde af en tvist, kontrakten fastsætter, hvad aftalen var, så du kan pege på det og sige, hvad der blev aftalt. Hvis du nogensinde ender med at gå til domstolene (lad os håbe, du ikke vil), kontrakten er, hvad dommerens beslutning vil være baseret on.
You tror måske, at du aldrig kommer til at komme ind i en tvist med dine kunder, men det er alt for almindeligt at finde dig selv i en lille uenighed. De vil ofte ønsker at få dig til at gøre nogle "små" mængde ekstra arbejde at afslutte jobbet eller gøre det bedre, ikke at indse, at dette helt vil udslette din fortjeneste margin.If du laver høj værdi arbejde for nogle klienter, dog kunne det være værd at den tid og besvær for at have din advokat skrive en formel kontrakt, eller i det mindste gøre det selv og få en advokat til at kigge over det.
Formelle kontrakter vil give dig mere beskyttelse, hvis det værste sker, og der er ikke noget at stoppe dig fra at gøre det til en engangsudgift kun ved re-anvendelse af den samme kontrakt til flere customers.Luckily, er det normalt ikke så nødvendigt at være paranoid om aftaleret med små indkøb alligevel, da kunderne vil betale du først og modtager varer eller tjenesteyd