Hvis der er noget publikum søger efter Inlook ud efter i en mærkevarenavn erhvervet online, der kan være tilgængelige kundesupport. Årsagen er de har spørgsmål, der kræver løsninger direkte Onon den os prik, trods det faktum, at hjemmesider vil have deres hotlines og e-mails offentliggjort på deres egne sider, kan dette ikke altid udnyttes. occasionsFrequently, er klienter arecustomers efterladt frustrerede især når svaret hold ikke getdoesn't får for dem immediatelyimmediately.
ConsequentlyConsequently, kan disse kunder katastrofeteorier andre steder, for eksempel blogs og fora, som spreder negativ omtale for mærket.
For at hjælpe løse denne knibe, nogle mærker krævede deres kundesupport sektioner til sociale networkingsocial medier, såsom Twitter og facebook. Grunden til dette er virkelig simpelt:.
De har fans og fans, der er online hele tiden, plus de opnår besvare forespørgsler af tilhængerne hurtigere end at tage opkald eller besvare e-mails
Bare hvordan kan dreje din Facebook-side eller Twitter-konto lige ind i en kundesupport samfund hjælpe dig i din voksende virksomhed? Virkelig, vil du finde manyyou vil finde masser af fordele, for eksempel:
1. Du er i stand til at bygge en bedre gennemsigtighed sammen med dine kunder.
Gennemsigtighed er præcis, hvad kunderne søger forlook for mest sandsynligt nok den mest i næsten enhver virksomhed, individualsparticularly individer, der opererer online. Da dine kunder ikke rigtig observere, hvordan du tager din virksomhed, det gør transaktioner sammen med dig baseret på tillid. Når du er let tilgængelige for forespørgsler på forskellige platforme, herunder sociale networkingsocial medier, kunne dit publikum være mere komfortabel i at gøre lange sigt forretning sammen med dig.
2. Du får en bedre perspektiv af teknikker til at forbedre din selskab.
Hvis du har dit brand på sociale networkingsocial medier, er det normalt, at du skal modtage rants og raves ud af dine fans og fans. Deres bemærkninger er måske ikke hele tiden være om ros og udmærkelser, men du er i stand til at se den måde, de ser din virksomhed i almindelighed, og efter at du vil finde teknikker til at forbedre. Du er i stand til at samle ideer og tips, der vil hjælpe med at forbedre yourgrowing dit brand mod rivalsyour konkurrenter på markedet.
3. Du har evnen til at levere hukommelse joggere og opdateringer hurtigere end e-mail.
Du vil finde lejligheder, whenFrom tid til tid klienter ikke læse dine