icrosoft med en historie af fragmentering web-mail marked, der kunne føre til forvirring blandt forbrugerne, siger Gartners Baker. "En anden stor udfordring er at styre budskabet," sagde han. Med hensyn til at forbedre sikkerheden, bærer hver e-mail et "sikkerhedsnet bar", der angiver, om beskeden er fra en kendt, ukendt eller potentielt bedragerisk. Beskyttelse mod spam er også blevet forbedret. Windows Live Hotmail har også en mobil version, så dens anslåede 280 millioner brugere kan få adgang til tjenesten fra mobiltelefoner og håndholdte enheder med en webbrowser.
