Et godt eksempel er, at IT Support blev historisk leveret gennem interne dedikerede personale eller en villig frivillig, med nogle ekstern konsulentbistand bragt om bord for at give selektiv vejledning til at levere tjenesten behov. I nyere tid har sådanne medarbejdere set noget som en luksus og flere og flere virksomheder beder deres venligt frivillige til at koncentrere sig om deres kerneopgaver for at være mere produktive for større forretning.
Behovet for at outsource så bliver en prioritet og recession fokuserer hver køber af tjenester til at skærpe deres kriterier og også hæve deres forventning om den tjeneste, er at være delivered.Economic tilbagegang kan også være en tid med stort potentiale, en tid til øget kreativitet og investeringer i at gennemgå og forfriskende den måde, hvorpå en virksomhed fungerer, for at blive en mere effektiv og produktiv miljø, som kun kan fremme væksten og forbedringer i ydeevne.
Selve karakteren af IT Support og den måde, hvorpå tjenesten historisk er leveret har været motivationen for Littlefish løbet af de sidste seks måneder til at tage udfordringen op med at ændre standarden for IT Support delivery.The frigivelse af Littlefish Singlepoint portal September 2009 vil se den måde, hvorpå en klient oplever IT Support forandring dramatisk; den nye, samlet tilgang systemet vil revolutionere den måde, som IT-brugere, ledelse og direktion erfaring IT-Support i fremtiden.
Ved at give en portal ind i Littlefish systemer vil en kunde leder være i stand til at se alle aktuelle support for deres virksomhed, se real-time overvågning af rapporter om deres netværk, få adgang til alle deres nuværende og historiske fakturering, opgørelse og betale for ordrer online, hvis de ønsker. Med adgang til rapporteringsværktøjer, vil Littlefish eller støtte Plus klienter kunne få det bedste fra deres systemer og plan for potentielle forbedringer med større information og tillid end nogensinde før.
Hvad har i lang tid været se