Den XT720 er lidt forskellig fra de tidligere håndsæt i, at det er mindre og lettere. Dens krop måler 116 x 61 x 11 mm og telefonen vejer 160 g. Umiddelbart mærkbar er den klare form Milestone. Hvis du kigger på telefonen i liggende tilstand, øverst til højre skyder ud iøjnefaldende fra resten af skallen. Dette er til at huse tre lys, der indikerer hvilket kamera indstilling håndsættet er i øjeblikket i. Brugerne kan også mærke den tilsyneladende uforenelige og bagside dele af enheden, stykker, der synes at ikke passer godt sammen.
Nogle vil sige, at ændringerne i formen var unødvendige og ligefrem grim, men designet er helt sikkert enestående i verden af smartphones. Udover spændende designs, Milestone XT720 tilbyder den nu velkendte og betydelig 3,7-tommer skærm. En kapacitiv touchscreen, det giver opløsning på 480 x 854 pixels på dens display. Til fuldt ud at udnytte skærmen, en ganske skarp 8-megapixel kamera tager fotos med en Xenon-blitz. Dette er unik for Milestone, som andre Android-telefoner endnu ikke kan prale denne funktion. Praktiske tilføjelser til kameraet, er ansigtsgenkendelse og en panorama-mode.
Mange smartphones, der tilbyder sådanne kvalitet kameraer giver dygtige videooptagelse så godt, og XT720 er ikke anderledes. Den findes på telefonen optageren optager video i 720p, der kan endda blive vist på det store lærred med et HDMI-port og de nødvendige kabler til at gøre det, som alle er inkluderet. Motorola besluttede at installere Android 2.1 på Milestone i stedet for Motoblur, hvilket kan skuffe dem, der ønsker indbygget i sociale netværk. Kunden modtager stadig en prøveversion af MOTONAV samt den nye telefon Portal app.
Dette bruges til at styre XT720 data lige fra browseren på en PC eller Mac med en USB eller WiFi-forbindelse. Apropos browsing, Milestone selv gør et fint stykke arbejde, så mere på WiFi-netværket, hvilket er forventeligt. Og film og Youtube ser godt ud på 3,7-tommer skærm. Motorola har ikke fjernet konkurrenc