Lisa er en leder med en af mine klienter i Denver. Jeg mødte hende under et besøg på stedet, hvor jeg fører tilsyn med gennemførelsen af SharePoint 2007. Bygherren var begejstret om at bruge en samarbejdsplatform, fordi de havde mange hold og deres arbejde er involveret intensivt samarbejde mellem teammedlemmer. Vores SharePoint udviklere tilpassede SharePoint baseret på godkendte specifikationer, som deres ledelse. Efter installationen var færdig, en af vores udviklere forblev på kundens site for anden måned for at sikre en smidig overgang og løse migrationsspørgsmål.
Den næste måned, jeg begyndte at kalde dem hver uge for at finde ud af, hvordan tingene fungerede. Selv om der var ingen klager, var der ingen begejstring om at arbejde med SharePoint enten. Den følgende måned besluttede jeg at besøge deres kontor. Jeg planlagt en frokost med Lisa før det bliver til et møde med dem. Før jeg fortsætter, så lad mig fortælle dig lidt om mine vandhaner. Der er en halv snes vandhaner i min lejlighed. De er enkle enheder med enkle operationer; når du tænder dem, de lader vandet ud, og når du slå dem fra, de stopper vandet i at løbe.
De består af enkle dele såsom skiver, ventiler og nødder. Men når de begynder at dryppe, det bliver temmelig irriterende, indtil en blikkenslager kommer hjem og løser det. Hvis en vandhane er sådan en simpel anordning, så hvorfor ikke kan ordne det selv? Jeg har en skruenøgle. At vide noget er enkel og har en skruenøgle, hjælper ikke, når du ikke ved, hvordan man kan gå om fastsættelse af et problem. Hvad værre er at forklare et problem, du ikke kan identificere? Dette gælder for SharePoint-brugere så godt. Til frokost, Lisa fortalte mig, at hun havde fået yderligere ansvar.
Hun var nu håndtere flere to projekter. Hvad hun sagde næste chokerede mig. Hun sagde, "Jeg har en vanskelig tid at huske, hvem der gør hvad på mine projekter. Jeg beder mine teammedlemmer de samme spørgsmål så mange gange, at det nu får pinligt." Vi havde installeret SharePoint i hendes organisation. Billedligt, de havde nøglen. De vidste, at det var en samarbejdsplatform. Men de kunne ikke tilslutte den til de måder, hvorpå det kan anvendes.
Senere, da jeg checkede Lisas SharePoint Hjemmeside, fandt jeg ud af menuen Webstedshandlinger at hun kun havde ret til at uploade og downloade dokumenter! Alt, hvad hun havde brug for var nogle uddannelse og SharePoint rettigheder til at oprette teamwebsteder. Når hun var i stand til at skabe et team site for hve