Med så mange vira gør deres vej ind på vores computere, vi nødt til at være sikre på, at vi bruger en sikker og effektiv beskyttelse mod virus. De mest almindelige programmer er Norton Anti-Virus, McAfee og Symantec. Men der er et dusin andre programmer til rådighed, og selv om nogle er gode, andre er ikke værd at den tid, det tager at installere og er ikke værd at mængden af penge brugt på prgram selv. Derudover er der dem, der hævder at være effektiv, men når købt de viser sig at være alt andet end det.
Et produkt specifikt er Anti-Virus-1.
Det ser ud og promoverer sig selv som den velkendte Anti Virus Produkt. Det lover pålidelig beskyttelse og fastslår, at det scanner hver time til at tjekke for virus, og hvis man er fundet softwaren straks fjerner det og vil give et "real time" opdatering, når processen er færdig. Men programmet er ikke hvad den hævder at være.
Ved køb af download-processen er ganske hurtigt, ser det ud til at fungere korrekt, og "viser", at scanninger er gjort regelmæssigt, men i min erfaring, efter at have det for kun 24 timer selve programmet bare forsvundet.
Jeg forsøgte at finde det på min computer, og det var ingen steder at finde. Jeg gjorde en manuel søgning, jeg tjekkede min papirkurven, og jeg søgte gennem mine installerede programmer, men det stadig tæller ikke være placeret. Jeg gik til den hjemmeside, hvor jeg oprindeligt fundet produktet og det var ikke samme sted som før. Jeg dog stødt på en kontakt side, tilladt mig at sende en anmodning om hjælp. Der var ikke et telefonnummer, som kunne kaldes så jeg var kun i stand til at kommunikere online.
Efter min anmodning blev sendt, det tog 3 dage at få et svar, og da jeg fik et svar kundeservice agent sagde, at der skal af noget galt med min computer, og jeg ville have til at afinstallere softwaren og geninstallere. Jeg forklarede hende, at jeg ikke kunne finde software for at afinstallere, og hun sagde igen, at det var et problem med min computer.
Efter en uge for at forsøge at få problemet løst, og en uge med at lytte til hendes skylden problemet på min computer, forklarede jeg til kundeservice agent, at jeg ikke længere ville kommunikere med hende, og jeg belived deres produkt til at være falske. Jeg har også fortalt hende, at efter forske deres software, faldt jeg over andre forbrugere, der blev berørt af denne fidus, og de også kunne få deres problem løst.
Ved min redegørelse hun straks sendte mig en e-mail om, at hun ville refundere mine penge