Før nogensinde ringer til teknisk support, ved, at den største procentdel af tiden, kan du rette Internet forbindelsesproblemer selv ved at udføre det, der kaldes en Power Cycle i 6 nemme trin . 1. Tag strømkablet fra bagsiden af din kabel eller DSL-modem. 2. Hvis du bruger en router, vil du også nødt til at trække stikket det strømkabel. 3. Vent i cirka 30 sekunder, og tilslut derefter strømkablet tilbage i modemet. Tillad cirka 30 sekunder til 1 minut for at synkronisere op forbindelsen.
Du kan observere LED'erne på forsiden af modemet at bestemme, hvornår den har genetableret forbindelsen. 4. Når modemet er tilsluttet, kan du derefter igen tilslut strømkablet til din router. Routere typisk tage omkring 15-30 sekunder at helt magt cyklus, og så er de klar til at gå. 5. Test din internetforbindelse ved at åbne din webbrowser (Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari) og derefter gå til dit foretrukne websted. 6. Hvis dit foretrukne websted åbnes, bliver din forbindelse fast. Hvis ikke, kan du prøve at genstarte computeren som et sidste forsøg på at løse forbindelsen.
Ovenstående trin normalt løse de fleste internetforbindelse problemer, men nogle gange er det muligt, at en tjeneste nedbrud sker inden for dit område. Den eneste måde at finde ud af, er ved at kalde din Internet Service Provider støtte linje. De kan opdatere dig om eventuelle særlige problemer eller hjælpe dig med at afgøre, hvad der er galt med din forbindelse.