På trods af dette er det som regel de agenter, der modtager flak, ofte er i den anden ende af telefonen beskæftiger sig med vrede kunder. Industrien imidlertid består af et bredt på tværs af del af samfundet som mange andre erhverv. Nogle er meget vellykket, og stræber efter at gøre det bedste for deres kunder, at finde dem den perfekte ejendom eller nå dem den største pris. Sagt der er et par derude, som opererer uden skrupler, blot forsøger at gøre en hurtig sorteper fra folks egenskaber.
At finde den rigtige slags kan dog være svært, i sidste ende forskning er boligejer bedste våben, og dette kan være i form af personlige anbefalinger eller internetfora. Uanset de metoder, dog at tage sig tid til at forske i historie og oplevelse af et bestemt middel er meget tilrådeligt. I industrien er der to, der regulerer organer, en agent kan være medlem af. Disse organer er OAS eller ombudsmænd for Ejendomsmæglere og NAEA, den nationale sammenslutning af Ejendomsmæglerforening.
Disse foreninger forsøger at regulere branchen selv medlemskab ikke er krævet ved lov, hvilket betyder, at enhver kan blive en ejendomsmægler, hvis de ønsker at gøre det. Dette er grunden til, når de efterforsker forskellige agenturer, er afgørende deres medlemskab til en af disse organer. Både NAEA og OAS stræber efter at skabe en national standard for rejsebureautjenester ved at fastsætte en streng sæt operative principper og normer. Ved valg af midler er det vigtigt at udspørge alle i området.
Under denne interviewe proces er det muligt at vurdere deres evne til at sælge ejendomme, deres kendskab til det lokale område samt deres forståelse af det nationale ejendomsmarkedet mere generelt. I sidste ende som en boligejer et middel, der kan besvare alle spørgsmål effektivt og kortfattet er den mest foretrukne. Erfaring og viden bør være en del af beslutningen, som skal arten af ejendomsmægleren, hvis en agent udsender en følelse af ubehag, købere