Har din virksomhed får en masse e-mail forespørgsler? Du kender typen jeg mener - hvor alle de oplysninger, du har om ansøgeren er deres e-mail-adresse. Er det ikke frustrerende, når du svarer på e-mailen, og høre noget tilbage? Så du sender en opfølgning e-mail og stadig intet! Endelig i desperation du sender en tredje mail med din bedste pris og intet ... nada ... nul respons! Du endelig giver op ud af ren og skær frustration. Så hvordan er det muligt at vende denne type undersøgelse et salg? Du må ikke opgive håbet endnu, da jeg har nogle mulige løsninger.
I stedet for at reagere med en salgstale lige hvorfor ikke stille nogle spørgsmål først? Mulige spørgsmål er: Hvordan fandt du vores firmaoplysninger? Hvornår har du brug for levering? Hvilket nummer kan jeg nå dig på? Hvem tror du i øjeblikket købe fra? Hvorfor tænker du på at skifte leverandører? Hvor ofte du afgiver en ordre? Hvad er Deres holdning til X, Y & Z? Dit mål helt sikkert må være at fremkalde en reaktion, og hvis eventuelle yderligere kontaktoplysninger som et telefonnummer.
Ved at svare med et spørgsmål, kan du måle niveauet af interesse, og undgå at spilde kostbar tid på "dæk kickers." Prøv at stille nogle spørgsmål, der ikke kan besvares med en lige ja eller nej. I stedet stille ledende spørgsmål, der skal få spørgeren tænkning. Hvis din standard svar ikke fungerer, hvorfor ikke prøve ovenstående fremgangsmåde? For at få forretning fra en e-mail forespørgsel, skal du få klienten kommunikerer og om muligt tale så hurtigt som muligt. Dette er den eneste måde, du kommer til at opnå resultater.
Du skal også bygge rapport med dine potentielle kunder, og indgyde tillid. De har brug for at blive overtalt de gør den rigtige beslutning. Ved at stille ledende spørgsmål, du demonstrerer, at du behandler deres forespørgsel med respekt. Hvorfor ikke udarbejde en standard spørgeskema til at sende ud til alle indledende undersøgelser? Hvis nogen ikke kan blive generet at besvare nogle grundlæggende spørgsmål så betyder det ikke mening at spilde mere tid på dem. En anden god idé er at holde en ugentlig telefonkonference for indledende undersøgelser.
Nogle potentielle kunder måske ikke være klar til en en på én chat, men heldigvis ville deltage i et tele-seminar uden at føle sig truet. Personligt kan jeg ikke lide tanken om at give en pris baseret på en e-mail forespørgsel. Hvis prisen er alt køberen er interesseret i så chancerne er, at du vil miste denne kunde temmelig hurtigt, selv h