Kommunikation er nøglen til at åbne dørene. Folk har brug for at kommunikere, og i en verden, hvor levende sker på høj hastighed, digitale medier tilbyder løsningen til at nå mennesker og venner, deler en udveksle erfaringer. Klassisk markedsføring virker stadig, men reklame er kinda dø, hvis der mangler den "sociale" komponent. Mærker og produkter kæmper for at passe ind i det sociale netværk liv deres kunder deler online. Facebook formået at nå den højeste vækst i de seneste to år og østeuropæiske lande tilbyder stort potentiale for online marketing.
From hjemmesider til sociale mediekampagner, virksomheder formået at forstå betydningen af "hvordan man kan få folk på min hjemmeside", og, nu, stadig lære at bringe værdi og bevidsthed til deres mærker en produkter uden spamming internetbrugere med irriterende bannere eller tekst ads.Social media marketing handler om kommunikation og engagement. Folk forventer folk online for at være venlige, at åbne deres selv til andre mennesker og dele oplysninger om alt, hvad der foregår i deres liv. Kunderne ønsker at se tingene sker og frem for alt, de ønsker at se salget vokser.
Kunderne ønsker ikke at blive generet med irrelevante indhold, bannere og /eller inkonsekvente call-to-action-beskeder. En internetbruger er på udkig efter noget. Og udbyderen af "noget" skal vide, hvordan til at levere deres visitkort i en ikke-påtrængende måde, på det rigtige tidspunkt og frem al, relevante for, hvad brugeren søger. Det kaldes Search Engine Marketing. Online markedsføring er en kombination af metoder til at levere, at visitkort og have det sjovt med kunden på samme tid. En social mediekampagne uden en søgemaskine markedsføring kampagne virker ikke.
Resultater vil være vanskeligt at måle og man risikerer ikke at have en god rækkevidde. Som besøgende, forventer jeg at interagere med mennesker online. hvis et brand banke os på min Facebook-profil dør med et interessant program, forventer jeg at spille spillet uden at afslutte platformen. Jeg hader links, der omdirigerer mig til nogle tvetydige grænseflader. Jeg foretrækker ikke at forlade platformen, så hvis du ønsker at sælge mig noget, bør du pakke det på en sjov og /eller interessante kasse og sælge det til mig direkte at danne min Facebook-profil side.
Hvis du ikke er online, betyder det ikke, dine kunder ikke er der, og frem for alt betyder det ikke, at de ikke taler om dig og /eller dit brand /produkt.