Hjem baserede virksomheder - Når Vidste Kundeservice Breakup

randen. Heldigvis er det ikke var blæsende og alle indholdet forblev inde i det. Det var 2 uger siden, og livet er, hvad det er andre mere vigtige opgaver har besat mig indtil i morges, når de står en anden pickup dag jeg tænkte på min lidless friend.Once mere jeg tog telefonen og ringede til min papirkurv pickup selskab, og dette gang jeg lyttede til en litani af valg af knapper jeg kunne Hulning og valgte min muntre kundeservice knappen igen. Jeg blev overført, lyttede til en kort melodi, når der var et "klik", og jeg forventede min muntre stemme til pippe "Hej".

Det næste jeg hørte var en anden klik, stilhed, og derefter den frygtede klartone, der betyder, at du er blevet afbrudt. Ikke bliver en af ​​de "fainthearted", jeg simpelthen genopkald mit nummer. Igen var der litani af knappen valg, mit valg og musikken, og lige da jeg begyndte at føle, at alt var lige med verden hørte jeg - "klik", "klartone", og nothing.

This var ikke om morgenen for telefon til at spille spil med mig, så jeg lavede en mere målrettet indsats og genopkald! "NASA, har vi lift-off!" Jeg endnu en gang hørte litani af knappen valg, men denne gang jeg outfoxed at monotone stemme og slog "0". Jeg bad om manager kundeservice, fik jeg hendes navn og blev overført. Hvad mødt min ivrige øre var, "Du har nået voicemail af ......., bedes du forlade dit navn og nummer, og hun vil returnere dit opkald." Så her sidder vi - min lidless, grøn kan og jeg vender en anden pick-up dag.

Denne ivrige-til-tjene plast grønne Efterladenskab skal modigt ansigt anden pligtopfyldende dag halv-clothed.You må indrømme, at er en underholdende historie, og en, der alt for mange af os har oplevet, men hvad en trist kommentar det handler om vores forretning fællesskab. Er det ikke gøre dig spekulerer på, om vores sprog har ændret sig så drastisk, at det, vi fortolker "Kundeservice" til at betyde - er ikke, hvad virksomhedsejere dagens betyder. Det gør mig spekulerer på, når ægteskabet mellem kunden og service brød op, forlader os alle de ensomme ones.

Entrepreneurs og virksomhedsejere tage til efterretning! Hvis du vil have en række for dine kunder at få adgang til din kundeservice, skal du følge disse regler. * Har telefonen bemandet med en medarbejder, der kan høre torden og se lettelse. * Giv at uddannelse medarbejder i at hjælpe den, der ringer og ikke blande problemet til et andet skrivebord. * Har du en tilsynsførende, som også kan høre torden og se lettelse, kontrollere, at alle indgående klager blev hånd