Kommunikation er et ord af latinsk oprindelse, betyder udveksling af oplysninger eller efterretninger. Den mest almindelige kommunikationsmiddel er sproget. Mens du taler vi ofte ty til fysiske gestus. Vi bølge vores hænder, trække vores skuldre, smil og nikke til at styrke, hvad vi siger. Desuden er der flere andre kommunikationsmidler til rådighed for os. Vi bruger ikke-sproglige symboler som trafiklys, vejskilte, jernbaner signaler til at formidle oplysninger om flytning af køretøjer og tog.
Vi bruger også telegrafisk kode til hurtig transmission af meddelelser og hemmelige koder til at kommunikere i forsvar og andre meget fortrolige oplysninger. For kommunikation alle disse koder er gyldige i deres særlige rammer eller reference.
Kommunikation er en proces, de vigtigste komponenter som er afsender, budskab, kanal, modtager og respons. Den første ting at bemærke er, at i enhver kommunikationssituation er der to parter en afsender og en modtager, der interagerer inden for en fælles referenceramme.
Uden en fælles baggrund, formål og interesse kan der ikke være effektiv kommunikation.
En anden vigtig faktor i kommunikationsprocessen er eksistensen af et samarbejde mellem afsender og modtager. Hvis u tale med en person, der er helt tabt i sine tanker eller bruge et sprog, han ikke forstår, vil ingen kommunikation finde sted. Kommunikation i virkeligheden er en funktion, og hvert samfund udvikler en fælles medium til formålet. Mediet kan bestå af et sprog eller kode-aktiv for symboler, der står for visse idéer, følelse, forestillinger, ting etc.
til at kode en meddelelse, der er relevante symboler udvalgt og arrangeret i et mønster til at formidle mening.
Valget af kanalen og typen af symboler bestemmes af situationen. Når man behandler en konference for forskere en videnskabsmand bruger tekniske sprog. Han taler tydeligt og gør passende gestus at køre hjem hans point. På den anden side, når han taler til sin kone og børn, han bruger et enkelt sprog og taler på en uformel måde. Når afsenderen sender et budskab han forventer et svar. Svaret kan være øjeblikkelig eller afveg, positiv eller negativ.
Han kan for eksempel sende et brev af lykønskninger til en ven i hans succes i en eksamen og modtag en øjeblikkelig svar. Ved en anden lejlighed, kan ikke ydes en ansøgning om orlov. Men af denne grund det har ikke ophørt med at være en meddelelse, kun det har ikke givet det ønskede respons.