Der er mange frustrerede webmasters, der ikke får et svar fra deres webhost før de sender fem til seks mails og foretage flere opfølgning opkald til have deres problemer afhjulpet. Det er så meget mere kritisk, når du tilfældigvis står over for problemer med din hjemmeside på en fredag aften, som ofte, det har at vente til mandag morgen. Men der er mange gode web-hosting virksomheder, der tilbyder 24/7 kundesupport til sine medlemmer. Så du er nødt til at tage hensyn alt dette før du tilmelder dig med din web-hosting firma. Server-sikkerhed kunne være en anden bekymring.
Ofte website databaser indeholder følsomme data såsom kundernes bankoplysninger og kreditkortoplysninger, der ikke kan risikerede. Din webudbyder er online ansvarlig for sikkerheden af dine data. Du er nødt til at finde ud af sikkerhedsfunktioner, der bruges af din webhost. Regelmæssig backup af dine data, også bør være en del af din web-hosting-pakke. Webmasters normalt ikke har en back up af deres hjemmeside filer i et lokalt system. De er afhængige af deres web værtens back up funktioner.
Hvis noget skulle gå galt, bør du være i stand til at hente dit websted og gendanne den til sin seneste fungerende punkt. Kig efter hosting konfigurationer, der passer dine specifikke behov. Hvis du ikke kan finde en passende pakke, kan du bede om en tilpasset pakke. Du kan altid spille med din hosting konfiguration og dit budget. Hvad du kan ikke gå på kompromis er din servers oppetid.