Når du sælger et immaterielt tjeneste snarere end et produkt, din potentielle kunde virkelig behov for at tage dit ord, du vil levere, hvad du siger, du vilje. Det er en reel handling af tro, især hvis du lige er startet ud i erhvervslivet. En måde at hjælpe dine kundeemner føler sig mere komfortabel er gennem brug af vidnesbyrd.
Så hvordan kan du få disse, og hvordan kan du bedst bruge dem?
Udfordringen er, at mens mange af dine kunder ville være villige til at give dig en anbefaling, hvis du spørger dem, hvis du ikke gør uddanne dem om, hvilken type vidnesbyrd, du ønsker, vil du ofte ender med Begejstring, der beskriver din tjeneste levering, snarere end transformationen, de fik fra arbejde med dig. Selv om det er meget dejligt, at dine kunder sende dig e-mails rose hvad en stor person du er, er de ikke store marketing værktøjer.
Så her er hvad du skal gøre for at få god kvalitet 'gøre-over' Begejstring
Først, skal du kontakte din "bedste" kunder -. hvis du arbejder business-to-business som konsulent, eller hvis du er en coach, så vil de være dem, der fulgte igennem og fik resultater. Hvis du arbejder business-to-consumer, kan dine bedste kunder være dem, der vender tilbage til dig regelmæssigt og sende dig henvisninger. Bed dem om at give dig feedback kan hjælpe dig med at udvikle din tjeneste og gøre det endnu bedre for fremtidige kunder.
Fortæl dem, at du er på udkig efter feedback på den værdi, de fik fra arbejde sammen med dig, og give nogle retningslinjer i form af sætninger, der skal udfyldes. For eksempel:
'Før jeg arbejdet med xxx jeg følelse /kæmper med /bekymrede over ... Mens jeg arbejdede med dem jeg indså /modtaget ..., og det hjalp mig til ... Min råd til andre, der ønsker at .... er ....
"
Hvis du arbejder med en virksomhed, kan du tilbyde et link til deres hjemmeside som et incitament til at returnere din vidnesbyrd, hvis du arbejder direkte med forbrugerne, så kan du tilbyde et lille gratis gave. Målet for Begejstring i en række formater:. Skrevet, lyd og video
Nu skal du gå offentligheden med dine udtalelser! Dette er ikke tid til at være genert. Sæt dem på din hjemmeside, dine salg sider (lige over 'Køb nu' knapperne) og sociale medier.
Gode Begejstring er ligesom guld til din virksomhed, og kan meget vel være det sidste skub, der overbeviser nogen til at presse, at "køb nu" knappen eller afhente telefonen til at lave en aftale. De har mere troværdighed end reklame,