CATI Survey er en effektiv måde at udføre undersøgelser af kunder, der bruger telefoner. Denne metode kræver en software kaldet CATI. Softwaren bruges til korrekt integration med det automatiserede system. CATI Survey i virkeligheden er accepteret at være omkring fire gange mere produktive i forhold til den manuelt opkald. Desuden denne form for opmåling indebærer følgende af en ordentlig metode og eliminerer risikoen for menneskelige fejl, således du ender op med mere præcise data.
Brug af CATI Survey tjenester har hjulpet virksomhederne til at spare omfattende tid samt som energi. Efter outsourcing CATI Survey service til deres outsourcing-partner virksomhederne kan koncentrere sig om deres kerneforretning opgaver. Outsourcing disse opgaver sparer virksomhederne et betydeligt beløb, som de kan bruge til andre formål. Desuden outsourcing eliminerer deres hovedpine af at ansætte samt fastholde medarbejderne.
CATI software sporer nøjagtige og pålidelige data og konstaterer komplet professionalisme i alle funktioner.
Det hjælper effektivt marked forskning og gør det muligt for virksomhederne at udvide deres virksomheder. CATI Survey vil hjælpe virksomhederne til at konstatere fuld professionalisme i alle deres tjenester.
Der er forskellige udbydere, der tilbyder CATI tjenester til konkurrencedygtige priser og priser. Disse udbydere skabe forskellige spørgeskemaer, som de er nødt til at spørge. Samtalen er ofte registreret for kvalitet skyld. Den professionelle spørger den valgte række spørgsmål til målrettede kunde, derefter han registrerer svarene opnået.
Svaret fra kandidaten registreres for at nå undersøgelsens resultater; resultatet derefter anvendes til at skabe forskellige strategier for markedsføring. Korrekt tid /opkald optagelse samt telefonnummer udvælgelse er vigtigt her.
Der er en række tjenesteudbydere tilbyder CATI relaterede tjenester. Man kan også vælge markedsundersøgelser med hjælp af CATI. Tjenesteyderen skal have en ordentlig forståelse af markedets krav for at fastslå ordentlig service.
CATI Interviewing er en anden service, der tilbydes af tjenesteudbyderne, hvor de professionelle bruger CATI for at interviewe kandidaterne. Række spørgsmål vises på skærmen af pc'en, spørgsmålene bliver spurgt, og de svar af kandidaterne registreres. Den overordnede samtale registreres og analyseres for at skabe de scoringer.
CATI produkter er brugt i forskellige områder som markedsundersøgelser, landm