Online virksomheder har for altid ændret den måde, vi køber produkter og tjenester. Virtual shopping er hurtig, nem og billig, men det gør det ikke bedre end den traditionelle detailhandel model. Faktisk stadig gøre flertallet eller forbrugerne de fleste af deres indkøb i mursten og dødelige butikker. Men der er mange ting traditionelle sælgere kan lære af cyber sælgere, der kan hjælpe dem med at konkurrere i denne ultra konkurrencepræget miljø.
Den mest berømte anti-teknologi bevægelse i historien fandt sted i England i det nittende århundrede.
De Luddites var en gruppe af tekstil håndværkere, der havde mistet deres job under den industrielle revolution. De frygtede, at øget teknologi i sidste ende ville sætte alle ud af arbejdet, så de protesterede ved at smadre maskiner. Vi nævner denne korte historiske episode, fordi mange detail virksomhedsejere ser skævt til enhver antydning af, at de indfører ny teknologi. Nej, de ikke gå rundt smide mekaniserede væve ligesom Luddites, men de ofte nægter at tage nye teknologier, som ville give dem mulighed for at konkurrere.
Oftere end ikke, anti-teknologi ejere bruger den undskyldning, at deres kunder som tingene, som de er. Men sandheden er, at de ofte er dem, der frygter forandring. Efter alt, har mere end firs procent af amerikanske shoppere købt en vare på internettet og mere end halvfems procent surfe på nettet. Kort sagt, har det overvældende flertal af amerikanerne accepteret og omfavnede denne nye teknologi. Nu er det din tur. Den bedste måde at begynde at omfavne ny teknologi er at acceptere dine kunders kreditkort betalinger.
Den mest oplagte fordel ved butikker er, at forbrugerne kan lide at se, røre, og engang selv prøve et produkt, før de køber det. Uanset hvor langt de teknologiske fremskridt, kan en online butik aldrig tilbyde en taktil mulighed. Traditionelle detailvirksomheder også tilbyde (eller bør tilbyde) overlegen kunder service. Erfarne sælgere bør være i stand til at besvare alle spørgsmål shopper har. Der er også det faktum, at købe varer på internettet kan være farligt.
Virtuelle forbrydelser som identitetstyveri er på et all time high, og de fleste online-shoppere bekymre sig, at en cyber skurk vil aflytte deres kreditkortoplysninger og få adgang til deres konti. Det er klart, det er ikke et problem på en almindelig butik.
Men et område af umiddelbar bekymring er spild og ineffektivitet. De kan se, den eneste måde, en virtuel virksomhed kan håbe p