kundepræferencer
Selvom tommelfingerregel at opnå kundetilfredshed er at sige, hvad kunderne ønsker at høre, virksomhedsejere taler ofte om, hvad de synes er vigtigt. I forsøget på at sælge produkter, de spiller op de funktioner, de kan lide, uden at overveje, om det er de funktioner, som kunderne er på udkig efter. I stedet for at gøre dette, skal du finde ud af, hvad dine kunder ønsker, og tale om det. Dette gælder ikke kun til ansigt-til-ansigt salg pladser, men også til design af hjemmesider og reklamer. Frem for alt være følsomme over for, hvad kunderne vil have.
Kunden ønsker
Ved at sige, hvad kunderne ønsker at høre, behøver du ikke altid at være nøjagtig. Forestil dig at du kører en sjov site for et sportshold, der er i en krise, der har mistet en masse spil, og har meget lidt håb om at vinde en titel. Du kan være fristet til at kritisere ting som trænere eller spillere, men selv hvis din kritik er korrekte og alle de fans er enige med det, vil det ikke bidrage til at øge trafikken til dit websted, hvis det gør folk føler sig dårligt.
I stedet, hvorfor så ikke skrive om det fuldstændig urealistisk mulighed for at vinde serien titel, selv om det ville betyde at vinde hver kamp for resten af sæsonen, og de andre hold miste 10 i træk? En vanvittig, håbefuld historie som denne kunne holde fans interesseret i dit websted, bare fordi det er, hvad de ønsker at høre. Kunde Følelser
Selvfølgelig er vigtigt tilfredshed med dine produkter eller tjenester, men det er ikke det eneste, der vil tilfredsstille kunderne og gøre dem komme tilbage efter mere.
Følelsen af din hjemmeside, hvordan du svarer på e-mail, og hver anden lille ting du gør, vil blive taget i betragtning. I et tilfælde, en kvinde, jeg kender besluttede at hyppige en butik baseret på det faktum, at en af deres kontorister havde sagt, at han kunne lide hende frisure. Selvom dette havde noget at gøre med de produkter i butikken, besluttede hun at holde kommer tilbage. Hvis du fortæller kunderne ønsker at høre, vil de holde at være loyale kunder.
beskrivende navne
De mest almindelige produktnavne er givet af fabrikanter, som "Nikon Coolpix S6000" eller "Nikon Coolpix S8100 . " Hvis du var en producents ansat, ville du kender alle detaljerne i produkter ved disse kodede id'er. Dog vil offentligheden ikke har nogen anelse om. Heldigvis, for at gøre det klart, du bare nødt til at tilføje korte beskrivelser til navnet, dvs.