Public relations arbejder bag kulisserne, men den afgørende rolle, som PR-management bureau spillet på Branding er enorm. Da PR skaber interesse blandt den almindelige publikum, og specielt fordi det fungerer scenen, er det så vigtig en del af Branding processen som kan opfattes. Desuden PR er den mindst kostbare komponent i en sofistikeret branding arkitektur. Public relations handler om information og deres levering i den bedst mulige form, og på det rigtige tidspunkt. Men dette er ikke den eneste rolle PR management bureau.
I sammenhæng med Branding, skal det centrale mål for public relations altid være at skabe en følelse i hovedet på målgruppen, som beskeden bliver målrettet. Hvis Branding handler om at skabe en identitet for et produkt, service eller virksomhed eller enkeltperson, public relations bidrag til Branding handler om at gøre at identitet vellidte for offentligheden - specielt målgruppen som beskeden er beregnet til. En PR-management bureau tager sig af alle aspekter i en strategisk måde. Den slags følelse de fleste PR-management bureau aspirerer til at skabe en positiv en.
Men hensigten er langt mere kompleks end det: Som en kendsgerning, PR søger at skabe og fastholde en konsekvent følelse af bevidsthed, tro, konsistens og sikkerhed med den tilsigtede kundekreds. På den ene side, reklame handler om at få offentlighedens opmærksomhed, mens public relations handler om at levere budskabet, når opmærksomhed er blevet befalet. Når målgruppe udtrykker en mening om et produkt, en service eller en virksomhed, i første omgang vil de sige, at de kan lide eller ikke kan lide det, uden at give en yderligere forklaring.
Men hvis de får konkrete spørgsmål om deres meninger, virkningerne af public relations blevet klart. Når produkter er afbildet af personlighedstræk eller attributter ved målgruppen det afspejler klart, at public relations, er i forbindelse med reklame og marketing, har spillet sin rolle. Men fordi det offentlige er naturligvis på vagt over for reklame og markedsføring, og fordi disse discipliner er betydeligt mere synlige end PR, er det muligt, at PR-management bureau gør den dybeste, indvirkning på offentlighedens sind.