Tilfredsstil din Customers

De fleste mennesker er stødt på sælger forsøger at "hard-Sælg" et produkt til dem, at de kan eller ikke har brug for. Da han ikke stille de rigtige spørgsmål for at finde ud af, hvad hans potentielle kunder virkelig ønsker, han bruger standard salgs- sætninger, der gør dem tvivlsomt, at hans produkt, der gør dem tvivlsomt, at hans produkt er virkelig værd at købe. Som salgschef eller leder i spidsen for et salgsteam, hvad kan du gøre for at optimere salgserfaring af potentielle kunder? Det centrale er at omfavne et skift -.

Fra begrænsning til differentierende værdier

Begrænsning values

Controlling

Manipulative

Selfish

Disrespectful

Aggressive

Supplier-centric

Individualistic

Arrogant

Hvis en sælger ikke har de "rigtige" værdier, så uanset hvilken uddannelse, støtte og coaching er forudsat, er der ringe chance for disse anvendes i marken. "Levet værdier" kan udtrykkes gennem både handling og ikke-handling. de påvirker adfærden, at kunderne observere.

Negative adfærd kan knyttes til fire begrænsende /negative værdier. Udtrykket "begrænsende" anvendes disse værdier ikke nødvendigvis miste et salg, selvom de kunne. På længere sigt, hvis en sælger lever disse værdier, vil han ikke opfylde kundernes forventninger og underperforme

De fire begrænsende værdier og førere af disse adfærdsmønstre er:.

egocentricitet: Denne adfærd, der kan fortolkes som egennyttig, arrogant, individualistiske, påståelige og styring;

Manipulation:.

Denne adfærd, der kan tolkes som påtrængende, insincere, tryk, uærlig, glib og irriterende

Selvtilfredshed: Denne adfærd, der kan tolkes som selvtilfredse, uopmærksom, uanfægtet, doven og unorginal; og

nærsynethed: Denne adfærd, der kan tolkes som reaktiv, mangler i fremsyn og ansvarlighed, un-strategisk og uvidende

Differentiering værdier

I modsætning, forskning identificeret positive værdier, der er, disse værdier, som kunderne ser i sælgere:

Proaktiv kreativitet, Passion, Samarbejde, Autenticitet, Taktfuld dristighed, Integritet og tillid, Client-centricity, indsigtsfulde kommunikation og lederskab

Disse fire værdier betragtes som "indgange" til at blive den ideelle sælger og omfatte de andre attributter, der er nævnt ovenfor:

1.

Client-centricity-Dette driver adfærd, der kan ses som interesseret, undersøge, dygtige, d