Manglende effektivt og objektivt lytte til kunden:.
De fleste kunder er ked ikke så meget ved den dårlige kvalitet af produktet som den dårlige kvalitet af kundeservice leveres af sælgere. Dårlig lytning er den sygdomsfremkaldende faktor her. Dårlig lytning betyder dårlig respekt for kunden, og kunden vil straks gengælde den gestus. Hver kunde fortjener respekt, og kun ved korrekt lytning kan en sælger forsikre sin kunde i denne henseende.
Det hjælper også ham til at forstå dennes behov bedre som alene kan sikre en smidig salg
Manglende evne til at håndtere indvendinger effektivt:.
Dette er det direkte resultat af sælger manglende opdatere sit produkt viden, kunde viden og konkurrent viden. Hvis bare han har tilstrækkelig indsigt i styrken af hans produkt vis-a-vis den for konkurrenten, kan han kraftigt fremhæve, hvad hans firma og dets produkter tilbyder som konkurrenten ikke eller kan ikke tilbyde. Dette vil klinke spørgsmålet i hans favør
For meget snak - for lidt fokus:.
De fleste sælgere har en tendens til at tale for meget i deres angst t dække alle de punkter i deres favør. Dette er fyldt med mange risici. Det giver for lidt tid for kunden at opfange at sætte over hans synspunkt, som trods alt er mere relevant og vigtigt med hensyn til salg lukning. Igen for megen snak betyder alt for mange detaljer, hvoraf nogle er helt irrelevante som sandsynligvis mere at forvirre i stedet overbevise kunden.
Målt snak med klart fokus tendens til at bringe mere positive resultater.
< p> Tager kunden for givet:
Simpelthen fordi en kunde går ind i din showroom, eller giver dig en patient hørelse, det betyder ikke, at han er interesseret i, eller forpligtet til at købe dine produkter. Det er kun de sælger er oprigtige og vedvarende indsats hver gang, der kan resultere i kundernes goodwill og ultimative salg
Manglende oprigtighed i enhver transaktion:.
På intet tidspunkt, kan en sælger har råd til at være slæk i sin kommunikation. I det øjeblik han glider ind vage og uforpligtende udtryk, er han sikker på at invitere afvisning.
Hans oprigtighed af formål, vil blive akut overvåget og konstant evalueret af den kræsne kunde. I det øjeblik kunden begynder at tvivle sælgeren integritet, salget er så godt som afskrevet
Undladelse af at opbygge et lang