Det tager også hensyn til bekvemmelighed agenter for call center. Predictive Dialer er effektiv på en måde, at det vil foretage opkald, som er mere i antal i forhold til de call center agenter. Det vil sikre, at et bestemt antal opkald placeres således, at produktiviteten i virksomheden er mere. Predictive Dialer sørger for, at hver gang en ny besvaret opkald kommer det er klar til at blive taget op af det medlem af call center. Her opkaldet vil blive fremsendt til de ansatte i call center, så snart medlemmet afslutter et opkald.
Kunden vil ikke nødt til at vente et stykke tid, indtil agenten bliver forbundet til det. Den prædiktive dialer udfører beregning som hvor mange antal opkald kan placeres på systemet. Det skal også finde ud af den tid, der ville blive taget for det aktuelle opkald, der skal udfyldes. Denne intelligente måde at beregning af software hjælper virksomheden til at øge sin produktivitet. Personalet behøver ikke foretage opkaldet. De behøver kun at besvare forespørgsler fra kunderne.
Ansatte vil aldrig behøver at ringe op til numre eller vil aldrig nødt til at vente at se, om den ringende telefon bliver samlet op af nogen. At se på antallet af opkald besvares med held er den eneste mål af medlemmerne call center. Dette er et andet punkt, hvor vi kan se forbedringen i produktiviteten. Den software skal også finde ud af og sørg for, at tiden mellem det igangværende opkald og det nye opkald er så mindre som muligt. Det skal sørge for, at nogen af den ansatte ikke sidde inaktiv venter for opkaldet til at komme.
Idle her betyder, at medlemmet skal være i stand til at tage så mange opkald som muligt i det givne tidspunkt. Det understreger igen det punkt, at produktiviteten i virksomheden er forbedret. Arbejdet med prædiktive dialer er at kontrollere, at hvert medlem af call center teamet gør produktivt arbejde og gøre bedst brug af deres tildelte tid. Call c