Har dine kunder ved, om alt det, du kan gøre for dem? Du tror måske, de gør, men jeg er villig til at vædde på, at de ikke gør det. Minder mig om en printer, jeg kender. Havde en kunde, der bestilte visitkort i årevis. En dag printeren blev springer fra nogle lager og bemærket kasser fra en rival. Naturligvis han spurgte kunden, hvorfor han ikke var blevet overvejet og til hans forfærdelse fandt, at klienten havde ingen idé om, han kunne have gjort det samme arbejde. Kostede ham over $ 500.000 i en tabt rækkefølge. Og lad mig fortælle dig, hvad der kan ske, når du får tilbage i contact.
But først en personlig bekendelse Barbara og jeg har været temmelig slap de seneste tre år eller deromkring. Vi havde flyttet ind i en anden cirkel og dybest set stoppet kontakt med en masse gamle kunder. Ikke fordi vi ikke kan lide dem, men livet lige fået i way.Sure de får dette nyhedsbrev og nogle gange endda læse den. Men det er ikke det samme som personlig contact.Having indså jeg var ikke at gå den tur, besluttede jeg at begynde at tage telefonen og tilslutning. Og svaret var været meget heartening.
People har været meget glad for at høre fra mig og i et par tilfælde har vi faktisk plukket op nogle betydelige forretninger. Rigtige sted på det rigtige tidspunkt, men endnu vigtigere, et forhold bygget på tillid og time.So ikke bare sidde der får på telefonen og begynde at forbinde.