Ikke kun for den kendsgerning, at Intuit succes, men hvor Kog opnået det, og hvad hans særlige iværksætter rejse repræsenterer. For ikke at nævne de måder hans virksomheds kreationer har ændret hvordan så mange af os styre vores finansielle lives.In 1983, da han tog sin start-up spring Cook var allerede foran to kurver. Ingen virksomhedernes outsider, han var en Harvard MBA, en tidligere Procter & Gamble brand manager, og en onetime3 Bain konsulent. Han var dog kun en virksomhed Proa forløber i en tendens, der vil senere blive mærket af "professionalisering" af entrepreneurship.
Han var ikke rider på en bølge, han skubber gennem vandet foran sig. Hvis Intuit vækst kan tilskrives nogen ledelsesmæssige praksis, ville det være det nu træt kliché om at lytte til dine kunder. Er der en smartere, enklere, billigere eller mere sigende 6 eksempel på praksis end Intuit er "Follow Me Home" programmet? Det opfordrede til en Intuit medarbejder til at hænge omkring det lokale computerforretning indtil nogen købte Quicken fra hylden. Medarbejderen vil derefter bede køberen til at tage ham hjem, så han kunne se, hvor svært det produkt var at installere.
Han ville se processen lydløst, at bemærke alt fra, hvor let shrink-wrap kom til hvilke linjer retning bred8 der forveksles se på den nye brugers ansigt. Hvis der var problemer, fejlen var Intuit s Cook insisterede, ikke kundens. Hver pause hver kilde til frustration, var tegn på noget Intuit havde brug for at løse. Cook var en radikal simplifier.
Han vidste, lige fra starten, at Intuit ikke behøver kun at foretage Quicken bedre og lettere end hver anden software program; det nødvendige for at gøre Quicken bedre og lettere end pennen i hånden og papiret check-skriveprocessen som Quicken til formål at erstatte. Og Cook vidste, at hvis han og hans firma kunne bare være opmærksom "og kreativ og fordomsfri nok, så gør det så var muligt, fordi potentielle kunder kunne fortælle dem how.He havde ret.
Så lige, i virkeligheden, at under Intuit andet årti, Kog siger, ku