Bruge tid på at forstå, hvordan Facebook-brugere var interagere med hinanden og skruet ned for lyden af deres markedsføring budskab 7.176 medlemmer, 409 fotos, 483 potter og hosted 37 diskussion groupsAs Target var at lancere en vellykket markedsføring kampagne på Facebook, Wal Mart også testet internet markedsføring på Facebook igen, men det lykkedes ikke at opnå meget success.So hvorfor Wal Mart mislykkes? Én killer fejl var at påtage sig sociale internet markedsføring for at ligne offline traditionelle medie.
I offline markedsføring, vinderen er normalt den ene med den højest volumen på deres markedsføring budskab. I social marketing er det dog ofte bedre lytteren, der nyder større success.While Target var engagerende brugere gennem debatsider, besluttede Wal Mart at begrænse dialogen til Wall Indlæg og stærkt modereret, hvad der var tilladt. Dette gav bagslag straks som brugere snart mærke til manglen på 2 måde dialog og startede en strøm af anti Wal Mart kommentarer. I modsætning hertil Target gjort eleverne en del af deres diskussionsgruppe og forme dialogen omkring dem i stedet for themselves.
Another stor fejl, at Wal Mart gjorde var at omstrejfende væk fra sin kerne identitet som et supermarked, der tilbyder store rabatter. Wal Mart forsøgte at engagere brugere ved at tilbyde mode og stil rådgivning, som didnt jive godt med Facebook-brugere. I stedet for at fokusere på deres kerneværdi proposition af dyb rabat ved at tilbyde god rabat på tilbage til skoleartikler og tænker på måder at afvæbne kritikere de vælger at gøre otherwise.Wal Mart har altid været en lettelse stang på grund af deres virksomhedens omdømme og praksis på arbejdsmarkedet.
De burde vide, at det øjeblik de går sociale, negative kommentarer og kritik ville være en integreret del af den kampagne, de vil have til at administrere. Men i stedet for at gå åbent og engagere brugere, de forsøgte at begrænse dialogen og fokuseret på