1) Hvad holder dig op om natten? 2) Hvad er dine største udfordringer? 3) Hvad er dine lange og korte sigt vækstplaner? 4) Hvad adskiller dig fra dine konkurrenter? 5) Har du forudse kapitalbehov 6?) Hvorfor er du ændrer CPA? Hvad behøver du lide ved dit eksisterende forhold at have indsamlet disse oplysninger, vil du er begyndt at mødes Nagle og Holdens første C: forstå værdien drivere til din klient. Nu kan du begynde at anvende denne information til at skabe værdi for kunden, kommunikere denne værdi, at overbevise kunden om, at de skal betale for værdi, og opfange værdi med passende metrics.
Remember, det endelige mål med denne proces er at prissætte dine tjenester efter hvordan de er værdifulde. Som du kommer til at forstå værdien førere af din målgruppe, vil du opdage, at ikke alle dine tjenester er lige værdifulde, og én pris passer til alle job nærmer bliver nødt til at flytte for at imødekomme prisfastsættelse baseret på værdi.