If dette er aldrig sket for dig, lad mig sige det på en anden måde, siger du ønsker at købe en lille TV, og du har et valg af at købe en for $ 50 eller $ 500. Hvis $ 50 bryder ned lige over det 1. år, så er du undtagen det, og tror godt det skylder mig ingenting. Hvis på den anden side $ 500 TV bryder i samme periode, er du lige tilbage til butikken krævende tilfredshed, eller andet. Jamen jeg synes, at det er det samme med mine produkter, hvis nogen er ønsker det for ingenting, vil jeg give dem det vide, at de vil vinde noget fra det.
De har betalt noget, og nogle ting i deres hjerne beslutter, at da de har betalt noget, de fortjener ingenting. Disse kunder er bedst at overlade til at straffe sig selv. Jeg kan sove let at vide, at, men kan de? Den 3. måde at holde en kunde tilfreds er at udvide, (ikke falde), garantiperioden. Lad mig forklare. Hvis du skulle købe et produkt, men havde kun en 7 dages garanti, hvad ville du så gøre? Du ville bruge de 7 dage undersøge alle aspekter af dette produkt for at se, om det er egnet til formålet. Dybest set du ville være på udkig efter fejl. Du ville forvente problemer.
Men siger du skulle forlænge garantiperioden til 90 dage eller længere, skal kunden ændre deres perspektiv på dette produkt. De grundlæggende ikke ville være på udkig efter fejl og produktet ejer er overbevist i sig selv, at der produkt er godt. Dette vil blive afspejlet på køberen vel vidende, at produktet ejeren er sikker nok til at udvide garantien, og dermed indgå til køberen, at produktet er mere end egnet til formålet. Begge så har tillid til, at det er et godt produkt. Det gør det også vanskeligt for nogen til at returnere et sådant produkt, medmindre deres årsager er sound.The 4.
måde at holde en kunde tilfreds, kan seam mere drastisk og det er at give kunden en levetid på gratis opgraderinger. Den første ting du måske tror, er, at når produktet opgraderet er der en mulighed for at sælge