Hvem bekymrer sig om, hvad du synes eller føler nu? I stedet for skræmmende eller irriterende din køber, omfatter en behagelig, kort orientering til nyheder i pakken og klare, indlysende råd om, hvordan og hvor man kan grave i. Noget så simpelt som en sticky note siger Start Her ville hjælpe. Endnu bedre er en lille hæfte tydeligt mærket Din Fast Start Guide eller en konvolut siger Open mig først, og som indeholder vejledningen. Din stok brev forhindrer negative reaktioner til produktet levering og medvirker til at skabe en tilfreds, langsigtet kunde.