Jeg har været fascineret af magi og tryllekunstnere, siden jeg var lille. En vellykket tryllekunstner kan nå bag mit øre, sige "abracadabra", og - voila - trække en fjerdedel. Eller med fokuseret koncentration, og to haner i en tryllestav, en kanin kommer ud af en høj hat, der tidligere blev bevist tom. På en større skala, kan en vellykket tryllekunstner drapere en silke kappe over en bur tiger og med en storslået gestus og klappen af et håndled - poof - Kap falder til jorden og bur tiger er forsvundet. Jeg elsker at stuff. Det er fantastisk. Det er magi.
Men det var ikke før jeg prøvede at lære et par magiske tricks mig selv, at jeg opdagede at nøglen til en sådan ubesværet succes. Det kom ikke fra de ord bliver sagt, eller mærke af hat, der anvendes, eller den type kappe bliver slynget ... dem er blot de rekvisitter og værktøjer af handelen. Succesen med magien kommer fra noget, vi ikke kan se på scenen ... de endeløse timer af gentagne praksis. Selv simple lille hånd er ikke virkelig simpelt ... det praktiseres og perfektioneret, før det nogensinde er udført.
Den resulterende trick udført til et publikum skal blive tilsyneladende ubesværet og automatisk. Det kan genbruges koreograferet. Det kan genopfundet. Men succesen er i at kunne gøre det igen og igen; ikke i at kunne gøre det én gang hver tredje eller fjerde forsøg. Kan du gætte, hvor jeg har tænkt mig med dette i hvordan det relaterer til din virksomhed? Du er trolden i din virksomhed, og dine kunder er din målgruppe. Det er dem, der betaler for at modtage, hvad du lover at levere.
Uanset om det er en magisk vis, et produkt eller en tjeneste, dit job er at give dit publikum (kunder) en oplevelse, de får lyst til at have igen og igen. Målet om at gøre det enkelt og nemt for dine kunder og klienter til at gøre forretninger med dig begynder med fokuseret, indøvet, og perfektioneret bag kulisserne arbejder på at opnå konsistens. Giv dine kunder konsistens, og du vil størkne loyalitet.
Hvis du pynte med et par magiske ord og en prop eller to, det er fantastisk - men hvis du ikke er konsekvent, vil dit publikum (kunder) ikke være loyale nok til at fortsætte med at betale adgangsgebyr for at se dit show, eller købe din produkter og serviceydelser. Mange af os fokusere på de rekvisitter - forfremmelser, skiltning, reklame - ja, disse ting er ekstremt vigtigt at tiltrække folk til dine tjenester og produkter.
Men hvis du ikke leverer konsistens til dine kunder og kunder, der er tiltrukket af dine r