I 1997 blev Charles O. Rossotti udpeget til at være den Internal Revenue Service Kommissionen under præsident Bill Clinton. Rossotti kom ikke op gennem de menige til at påtage sin post. Før der tjener som Internal Revenue Service Kommissionen, Charles O. Rossotti var administrerende direktør for American Management Systems. Så kom Rossotti til Internal Revenue Service for at tilbyde en virkelig verden perspektiv til et bureau forankret i bureaukrati og ineffektivitet.
Rossotti havde en stor respekt for kundeservice, og han stræbte at indarbejde effektiviteten i den måde IRS behandlet med det offentlige skattemoralen. I første omgang susen han en gennemgang af agenturets langt uduelig computersystem. Indsatsen for at forny den pågældende computer stadig foregår i dag. Rossotti s stor indflydelse var på nettet.
IRS har en virkelig god interaktiv hjemmeside. Sitet børster med information. Hjemmesiden opdateres løbende med alt fra skat tips til oplysninger om aktuelle hot button-problemer.
Hvor det virkelig skinner er i at give oplysninger til skatteyderne. Du kan forskning skat spørgsmål, og find nogen form, uanset hvor obskure, på IRS hjemmeside.
Nu, syv år efter Rossotti afgang, hans innovative stil fortsætter i Internal Revenue Service. IRS for nylig lanceret sin egen You Tube kanal. Det virker underligt, men når man tænker over, hvordan You Tube bliver brugt i disse dage, det virkelig giver mening.
På Internal Revenue Service-kanal, du kan se instruktionsvideoer om hvordan man ansøger for første gang homebuyer skat kredit, og få råd om, hvordan man købe grønne apparater, der opfylder betingelserne for en skattelettelse så godt. Det er en almindelig engelsk svar på spørgsmål, der ofte er blevet skjult i juridiske aftaler. Du behøver ikke at læse skattelovgivningen, bare se videoen i stedet.