Hvordan kan en virksomhed holde alle Happy
væksten fortsætter. Men i nogle tilfælde virksomheden kan fortjener at dø, hvis ledelsen af selskabet ikke tager sig af erhvervslivet, når de har mulighed for. Som ejer af en virksomhed er det vigtigt at erkende kundens behov og de ansatte i modsætning til altid på udkig efter ønsker af aktionærerne. Ejeren må overveje, hvor glad aktionærerne vil være, hvis kunderne holde sig væk i hobetal og erhvervslivet lukker. Holde kunderne tilfredse, bør være deres største bekymring, samt bekymring for aktionærerne.