Sin konkurrencemæssige fordel stammer fra massen af købere og sælgere, som gør enhver ny hjemmeside tilbyder lignende tjenester, synes meget mindre attraktiv. Amazon samt har lavet en videnskab om brugerinddragelse. De var ikke den første hjemmeside til at sælge bøger er heller ikke den sidste, men deres bruger engagement tillader dem at ud-plads selv store konkurrence ligesom Barnes and Noble. Selv Wikipedia, en online encyklopædi, et produkt, der ikke synes vil være muligt brugerdeltagelse, giver brugerne mulighed for at ikke kun tilføje en indgang, men redigere en så godt.
Dette ændrer fuldstændigt dynamikken i skabelse af indhold. En af de største ting, der er opstået Web 2.0 er brugerdeltagelse. Fra Blogger til Myspace, er virksomhederne nu begyndt at forstå, at de ikke har et monopol på skabelsen af deres hjemmesider og produkter bør heller ikke. De største internet succeshistorier ikke reklamere for deres produkt. De i stedet foretage viral markedsføring. Dette er anbefaling af et produkt fra én bruger til en anden. Tænk på kædebreve eller forwards og hvor hurtigt de får gået rundt omkring på nettet.
Forestil dig at din voksende virksomhed på det samme størrelsesorden. Du behøver ikke at være så stor som Amazon eller Google til at sætte denne strategi ud i livet. Viral markedsføring kan tage form af en gratis e-bog, der er gået fra én modtager til et andet eller et videoklip, kan viral markedsføring endda ses i form af et billede. Pointen er at skabe en buzz omkring dit produkt. Viral markedsføring har vundet popularitet på grund af den lethed udføre markedsføringskampagne til en lav pris, god målretning og den hurtige svarprocent. Banen selv er bygget på denne fremgangsmåde.
Folk kollektivt kommer sammen for at dele og tilføje, hvad mere man kan gøre det. Enhver kan hente en kode til at bruge, og alle kan tilføje et project.Websites ikke længere forlade sig alene på reklamer f