When du er ansat som et mysterium shopper, vil du enten blive ledende din vurdering personligt, via telefon eller online. Hvis du er hyret til at vurdere et fysisk butiksfacade, vil du sandsynligvis være på vej ind i en butik, muligvis foretager et køb og evaluering af kundeservice. Hvis din opgave rent faktisk indebærer at gå ud og shoppe, bliver du nødt til at klæde afslappet og på en måde, som du normalt ville klæde for en dag med shopping. Grundlaget for hemmelige shopping er at være hemmelighedsfuld og ikke at lade andre vide, at de bliver evalueret.
Hvis du møder op i et jakkesæt og ser parat til at tage noter, vil der ikke være meget af et mysterium i din mystery shopping udflugt. I en nøddeskal, bør du klæde sig efter opgaven. Hvis du er shopping i en butik, vil jeans og din foretrukne skjorte være ideel til fritidstøj. Hvis du spisning på en fin restaurant, spice tingene op med en formel touch.If du er hyret til at gennemføre en mystery shopping evaluering via internettet eller over telefonen, vil din påklædning ikke være vigtigt.
I stedet vil din professionalisme komme i spil i høj grad, som du vil være forpligtet til at stille spørgsmål vedrørende din vurdering og på en måde, der gør dig til at lyde som en fast kunde. De fleste virksomheder værdi kundeservice og som sådan, er på udkig efter måder at forbedre deres politikker. Hvis du placerer en ordre, vil du nødt til at bestemme, hvor hurtigt og bekvem købsprocessen er, uanset om ethvert aspekt var svært eller forvirrende og hvor hurtigt du har modtaget din bestilling.
Som en hemmelig shopper, uanset om personligt, over telefonen eller via internettet, vil du nødt til at beherske kombinationen af professionalisme og underfundighed. Du skal have øje for detaljer, hvilket betyder, at du bliver nødt til at være i stand til at lægge mærke til selv den mindste detalje, at en anden kan gå glip af. Ikke kun det, men du kan få brug for at finde en måde at formidle, at detaljer til virksomheden gennem form af en skriftlig