Så tilbyde dem en gratis e-zine abonnement. Spørg kunder, hvis de ønsker at blive opdateret via e-mail, når du foretager ændringer på dit websted. Må ikke gætte. Efter hvert salg, opfølgning med kunden for at se, om de er tilfredse med deres purchase.Ask dine kunders spørgsmål. Når du arbejder med dine kunder, er det vigtigt hele tiden at spørge dem, hvad du kan gøre bedre eller hvad de ellers har brug for. Du vil blive overrasket over, hvor mange af dine kunder har de samme behov.
Det kan kun tage lidt arbejde at være i stand til at yde en service eller et produkt, der opfylder den nøjagtige need.A simpelt spørgeskema, når de køber fra dig kan være i stand til at give dig en god indsigt i, hvad de kan have behov snart. Du kan også oprette et forum, hvor kunderne kan diskutere dine produkter og komme med forslag til, hvad de gerne vil se i future.Have et websted, der er nemt at navigere. Opret en hjemmeside, hvor kunden skal se alle dine produkter, før de kan forlade. Tilføj en ofte stillede spørgsmål side og forklare noget, der kan forvirre dine kunder eller besøgende.
Følg op med en elektronisk undersøgelse med spørgsmål om hvordan man kan øge dit websteds user-friendliness.Resolve dine kunders klager hurtigt og med succes. Besvare alle e-mails og telefonopkald inden for en time. Hvis det er muligt, du, som ejer af virksomheden, skal personligt tage sig af problemet. Aldrig tage en kunde for givet. Dette vil vise dine kunder, du virkelig bekymrer sig om dem. Gør det nemt for dine kunder til at kontakte dig. Tilbyde så mange kontaktpersoner metoder som muligt. Tillad kunderne at kontakte dig via e-mail.
Hyperlink din e-mail-adresse, så kunderne ikke bliver nødt til at skrive det. Tilbud gratis numre til telefon og fax kontakter. Giv dine kunder mere end de forventer. Send tak gaver til levetid kunder. Mennesker kan lide at blive behandlet, som om de er specielle, og de vil vende tilbage