Hvordan du gør din kunde holde med dig - del 3

til virksomheder, hvor de har haft disse positive erfaringer. E-mail dem online lykønskningskort på ferie eller fødselsdage. Være høflig til dine kunder. Brug ordene "Du er velkommen", "venligst" og "tak". Vær høflig til dine kunder, selv om de bliver vrede med dig. Undskylder Altid til dine kunder, hvis du laver en fejl. Indrøm dine fejl hurtigt og gøre det op til dem i en stor måde. Anerkend positiv feedback.

Når din virksomhed modtager et brev fra en kunde rose en medarbejders præstationer, altid kontakte kunden med det samme og takker ham eller hende for at tage sig tid til at sende et positivt ord. Typisk fleste virksomheder drop alt at reagere på negativ feedback. Husk, at kunderne klager mere, end de rose. Når en kunde tager sig tid til at udvide venlige ord, er det bydende nødvendigt at reagere og dele feedback med hele din staff.Reward kunder et point for hver en dollar, de bruger. Det er bedst at belønne kunder ved at tilbyde særlig værdi på produkter eller tjenester, du jævnligt leverer.

Lad os sige, kunderne kan få en gratis computer til 300 point. Det betyder, kunder vil bruge $ 300 dollars på dine produkter og tjenester for at få nok point til at få den gratis computer. At skubbe langsommere sælgende produkter eller tjenester, bare tilbyde flere point per dollar brugt til disse særlige poster. Den slags belønninger, du giver, bør afhænge af, hvad din virksomhed har råd til. Billigere belønninger kunne være gavekort, kuponer eller film passerer. Dyre belønninger kunne være smykker, ferier, gavekort, eller computerudstyr. Folk husker de gode touches.

Build stærke relationer til dine kunder. Invitere dem til virksomhedens møder, frokoster, workshops eller seminarer. Opret særlige arrangementer for dine kunder som fester, grill s, dans mv Dette vil gøre dem til at føle vigtigt, når du inkluderer dem i regelmæssige virksomhedsdrift og særlige events.I håber, at disse ideer, jeg har givet dig hjælpe med at gøre din virksomhed mere succesfuld.