Hvis du har hørt det én gang, du har hørt det en million gange:? Mobile banking vil ændre banksektoren. Sikker på, vil det ikke være natten over. Men fra alle den forskning, jeg har set, vil det ikke tage lang tid. Jeg har for nylig talte ved en Jack Henry Banking Educational konference, hvor jeg holdt min iPhone og spurgte alle, hvad det var. Som du kan billede, svarede de alle ", en telefon." Jeg så lad dem ind på en stor hemmelighed. Hvad jeg virkelig holder op var en bankfilial. En bankfilial, som jeg, at brugeren, der er betalt for og ikke banken! Tænk over det.
Som bankmand, hvordan ville du gerne have en bankfilial, at din kunde betaler for og tilbringer 24 timer i døgnet med? Du behøver ikke at betale for en bygning, hvælving, kaffe, småkager, kuglepenne, papir eller mennesker. Og hvert køb, de gør, er du lige der med dem. Lyder det som en drøm? Men den virkelige spørgsmål er: Hvem bankfilial vil det være? Vil det være din eller din konkurrents? Vil det selv tilhører en bank? Måske vil tilhøre et telefonselskab, internet firma, eller endda et forsikringsselskab.
Jeg kan ikke fortælle dig præcis, hvor markedet er på vej hen, men jeg kan garantere dig en ting: Medmindre du begynde at tilbyde mobile banking nu og lære, hvordan man effektivt markedsføre det, vil det ikke være din bank i dine kunders lommer. Folk er skabninger af vane. Når de begynder at bruge mobile banking fra et selskab, vil det være svært at få dem til at skifte. Så i stedet for at bruge millioner på bankfilialer, investere lidt i mobile banking. Ansætte et ungt markedsføring person, der bor på en mobil enhed - en person, der kan vise dig fremtiden. Ifølge comScore, Inc.
, nogle 32,5 millioner amerikanere adgang mobil bankoplysninger på deres enheder ved udgangen af juni, svarende 13,9% af alle mobile brugere. Undersøgelsen afslørede også, at 12,7 millioner mobilbrugere brugte bank apps, en bemærkelsesværdig stigning på 45% fra slutningen af 2010. En analyse af kreditkort kunders engagement med forskellige konto kanaler viser brugere rapporterer hyppigere adgang via mobile kanaler end fastnet computere, med 62% af kreditkort kunder, der bruger en app til at besøge en banks hjemmeside mindst en gang om ugen.
En anden 52% procent rapporteret kontrol i med samme hyppighed via en mobil browser. Til sammenligning er det kun 34% af brugerne checket ind på deres konti med samme hyppighed fra en fastnet computer. "Mens mobile kanaler ikke har nået samme penetration, at traditionell