Kontakt center outsourcing fortsætter på sin vej til vækst med optagelse af 2011. I betragtning af, at Filippinerne i øjeblikket indtager førstepladsen, hvad angår indtægter i call center outsourcing plads, landet har vist at det er godt på vej i yderligere at forbedre dets masse i branchen med en række virksomheder væddemål på land ekspansionsmuligheder dette 2011.
Før år 2010 sluttede, virksomheder Automatic Data Processing (ADP) (NASDAQ: ADP), Convergys (NYSE: CVG), Aegis PeopleSupport og Accenture (NYSE: ACN) har alle enten udvides eller har annonceret planer om udvidelser af deres operationer i Filippinerne. ADP åbnede sin første operationer facilitet i Filippinerne den 3. december 2010 en udvidelse, at ifølge selskabet CIO Michael Capone blev konceptualiseret tilbage i 2009.
I selskabets første uge af operationer som en menneskelige ressourcer løsninger udbyder, selskabet rapporterede en medarbejder base af 115 mennesker med 300 potentielle medarbejdere endnu til at ansætte.
I mellemtiden Cincinnati baserede Convergys annonceret den 13. december samme bortset fra selskabet at ramme sin medarbejder mål på 23.000 i landet, selskabet også annonceret at da selskabet åbnede sin nyeste call center facilitet i Muntinlupa byen, vil de tilføje 2.400 flere ansatte med den nyeste centrum imødekommende 1.200 mennesker fra regionen.
Ifølge Marife Zamora, landechef for Convergys Filippinerne, beslutningen om at indlede den nye facilitet og at udvide deres filippinske bund skyldes, "betydelige og vedvarende klient efterspørgsel efter den meget høje kvalitet kundeservice."
Outsourcing firma Aegis PeopleSupport på den anden side også annonceret planer om udvidelse med selskabet søger at flytte virksomhedens anlæg fra udlejet til virksomhedsejede bygninger i landet. Overførslen vil blive gennemgået i 2011, sammen med medarbejdernes udvidelser på op til 1.200 personer.
I et pressemøde, kommenterede selskabets præsident Rainerio Borja, at "[Aegis PeopleSupport s] strategi er ved at flytte fra leasing til at eje. Nu, hvor vi privat er ejet [og ikke længere er opført i USA børsen], den tankegang er anderledes og mere initiativrigt. "Han tilføjede endvidere, at selskabet stadig er i øjeblikket på udkig efter andre steder i Makati byen for at åbne en ny facilitet der.
Endelig, rådgivning og outsourcing firma Accenture også annonceret planer om udvidelse, med selskabet bebuder, at den vil være stigende medarbejderantallet i landet me