Nogle brancheeksperter siger, at fremtiden for outsourcing ser lovende overvejer den stigende efterspørgsel efter outsourcing tjenester. Men dette synes ikke at være tilfældet i nogle dele af verden som industriens eksperter er begyndt at se forskellene mellem udbud og efterspørgsel efter professionelle og dygtige medarbejdere i outsourcing industrien. Baseret på de seneste begivenheder, er det meget muligt, at outsourcing snart vil se udtynding i puljen af dygtige medarbejdere og fagfolk, der ville være interesseret i at arbejde i outsourcing industrien.
Dette er allerede tydeligt i Indien, hvilket er grunden til outsourcing virksomheder samt den indiske regering har taget skridt til at finde og ansætte kvalificerede og dygtige individer med henblik på at sikre, at deres talentpulje ikke vil blive opbrugt. Som et eksempel på den nye udbud og efterspørgsel udfordring i outsourcing industrien, er business process outsourcing firmaer i Filippinerne øjeblikket på udkig efter 20.000 kvalificerede ansøgere til dayshift stillinger.
Det kan forventes, at bortset fra dayshift positioner, vil der være flere ansatte, der er nødvendige for nathold job overvejer at 80% af kunderne i filippinske outsourcing selskaber er fra USA. Nyere forskning fra ContactBabel, analytiker firma for contact center branchen, viste, at kontaktcentre ville øge investeringerne på uddannelse og ansættelse af nye medarbejdere. Det er ofte, at Human Resources er en af de mange funktioner i en virksomhed, der bliver ofret, når det kommer til at reducere budgettet.
Men ifølge Steve Morrell, der er forfatter til rapporten, hvad der sker nu, er faktisk det modsatte; menneskelige ressourcer, uddannelse inkluderet, bliver nu anset som en af de vigtigste prioriteter i et selskab. Sidste November 18, 2010, Sitel, en global kontaktcenter outsourcing virksomhed, søgte hjælp fra virksomheden, inContact i uddannelse af deres agenter. Nu er agenter bliver bedt om at udfylde eLearning og eCoaching kurser for dem at være i stand til at forbedre deres færdigheder.
En anden måde at fange og fastholde interessen blandt jobsøgende i outsourcing industrien er at vise dem, at der er større fordele og belønninger i denne branche. Andre outsourcing virksomheder fra andre end contact center felt forskellige specialiseringer planlægger lønstigninger for at tiltrække nye medarbejdere samt fastholde nuværende. Aon Hewitt, den menneskelige kapital rådgivning og outsourcing forretning firmaet Aon Corporation