Consumer Reports behandlet et ødelæggende slag til iPhone 4, når det afviste at anbefale enheden til forbrugerne på grund af sin antenne modtagelse problem. Consumer Reports konkluderede sine tests, celle modtagelse faktisk er tabt, hvis du dække op lille hul mellem de to metal bands på det nederste hjørne af telefonen. Medierne hurtigt samlet op historien.
Tirsdag var ikke bedre for tech gigant. Consumer Reports smækkede Apple for ikke at give en rettelse til kunder uden ekstra omkostninger. Nogle har endda foreslået, at en tilbagekaldelse var nært forestående -.
En bestræbelse, der ville koste virksomheden $ 1500000000
Alt dette nyhed resulterede i en kraftig dyk i Apples aktiekurs, selv om det har siden foretaget en delvis tilbagebetaling. Der er endda klasse action retssager venter i kulissen.
Apple har et mareridt om sin hænder, og ingen software fix vil gøre problemet gå væk. Spørgsmålet har taget på en sit eget liv.
Situationen er ikke umuligt for Apple at komme sig. Virksomheden skal dog at gribe ind, og det skal gøre det hurtigt.
Her er, hvad min top fem prioriteter ville være, hvis jeg var i Steve Jobs sko:
Selv om oplysningerne ikke er helt afgørende, du kan sige at de data overvældende peger på én konklusion: IPhone har en antenne problem. IPhone-antenne spørgsmål er blevet gentaget i utallige YouTube-videoer og af flere medier organisationer, herunder os. Apples interne dokumenter viser, at de kender problemet er reel.
Dette er næsten helt sikkert et hardwareproblem, og det er tid at Apple stoppet bliver koket og netop indrømmet, at telefonen har dog problemer med modtagelsen. Den nuværende streng af afslag og halve sandheder vil ikke have nogen ben trykket mounts og advokater komme banker.
Det bedste virksomheden kan gøre, er problemet et åbent brev på antenne spørgsmålet, ideelt fra Steve Jobs selv. Nøglen til at gøre dette gå væk er gennemsigtighed.
Gå ind i Tekniske Specifikationer
Når Apple erkender problemet, er det nødvendigt at opgive detaljer, såsom videnskaben bag antennen spørgsmålet , hvorfor selskabet ikke fange det under afprøvning og potentielle rettelser
Du må ikke spare det offentlige de komplicerede og videnskabelige spørgsmål bag iPhones design og hvordan forskellige greb påvirker modtagelse -. noget mindre vil ikke formilde en kritisk offentlighed.